İptal ve İade Politikası

Cep Outlet olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutuyor, hem alıcı hem satıcı için şeffaf ve güvenilir bir alışveriş ortamı sunuyoruz. Bu kapsamda, sitemizde geçerli olan iptal ve iade şartları aşağıda detaylı şekilde sunulmuştur.

 

🛑 Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız:

  • Sipariş, satıcı tarafından kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • İptal talebinizi [Hesabım] > [Siparişlerim] bölümünden ilgili siparişe tıklayarak “İptal Et” seçeneğiyle iletebilirsiniz.

  • Satıcı talebinizi onayladığında ödeme, ödediğiniz yöntemle 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürünün tesliminden sonra iade süreci başlatılmalıdır.

 

🔁 Ürün İadesi

İade Hakkınız:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte satıcıya gönderilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürün kişisel kullanıma özelse (örneğin kulak içi kulaklıklar) ve ambalajı açılmışsa

  • Yazılım veya lisanslı dijital ürünler

  • Teşhir ürünü olarak satılmış ve kusur açıklamada belirtilmişse

  • Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

 

💸 İade Süreci ve Geri Ödeme

  1. İade talebi oluşturun: Sipariş detayları sayfasından “İade Talebi” butonuna tıklayın.

  2. Satıcı onayı alın: Satıcı, iade talebinizi inceleyerek yanıt verecektir.

  3. Ürünü gönderin: Onay sonrası ürünü, verilen adrese güvenli şekilde kargolayın.

  4. İade kontrolü: Satıcı, ürünü teslim alıp incelemesini yaptıktan sonra onay verirse ödeme iadesi başlatılır.

  5. Ödeme iadesi: Onaylanan iadelerde ücretiniz 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

 

🚚 Kargo ve Masraflar

  • Alıcı kaynaklı iadelerde (örneğin ürün beğenilmediyse), iade kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Satıcı hatalı ürün göndermişse (örneğin farklı, arızalı veya açıklanandan farklı ürün), iade kargo ücreti satıcıya aittir.

 

📞 İletişim

Her türlü iade veya iptal süreciyle ilgili destek almak için bize ulaşabilirsiniz:

 

Cep Outlet olarak amacımız güvenli, şeffaf ve memnun edici bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Alışveriş yapmadan önce lütfen satıcı sayfalarındaki ürün açıklamalarını ve iade koşullarını dikkatle okuyunuz.